よくある質問
Q.配送日の指定はできるのですか?
A.可能です(沖縄・離島を除く)。商品購入時に「お届け希望日時指定」よりお届け日時をご指定ください。
※一部の商品につきましては、配送日時のご指定を承ることができません。
※倉庫/配送会社の都合により、指定日時は変更されることがあります。
※沖縄・離島への配送の場合は、指定日時は反映されません。
Q.配送料はどのくらいかかりますか?
【税込11,000円以上のご注文の場合】
送料無料になります。
【税込11,000円未満のご注文の場合】
商品ページに記載されている送料区分によって送料が決まります。
送料区分には下記3つの区分がございます。
- 送料区分【A】 1,000円
- 送料区分【B】 880円
- 送料区分【C】 440円
商品を複数ご購入された場合、商品の重量によって上記の区分が決定します。
※沖縄本島につきましては、一律送料1,210円(税込)となります。
※なお、離島につきましては別途送料がかかります。詳しくはメールにてお問い合わせください。
Q.ギフトラッピングはお願いできますか?
A. 有料にてギフトラッピングを承っております。
ラッピング手数料として「220円」のご負担をお願いしております。
ラッピングご希望の方は、カート画面のギフトラッピングより「ギフトラッピング」ボタンをクリックしてください。
※ラッピングの形式及び色は選ぶことができません。予めご了承ください。
※のしはお請けできません。予めご了承ください。
Q.海外への配送はできますか?
A.日本国内のお届けに限らせていただいており海外へのお届けは承っておりません。
Q.商品に問題があった場合は?
A.ご利用ガイド返品交換についてをご覧ください。
Q.注文した商品と届いた商品が違っていた場合は?
A.ご利用ガイド返品交換についてをご覧ください。
Q.画像で見た色と実際の色が違うようですが?
A.データの状態、パソコンモニターの色の設定や特性により色や素材感の見え方が変わってくることがありますのでご了承ください。
Q.会員パスワードを忘れてしまいました。
A.「お問い合わせ」より、パスワードリセットのご連絡をお願いいたします。